浅谈把产品设计故事化的重要性是什么
当我去参与一些集会活动时，总有人问我是干什么工作的，曾经我会介绍自己是“产品经理”或许“用户领会规划师”。假如对方了解这个工作或许还会赞美一下，但假设他们不知道这是具体是干嘛的，基本上只回复一句：“哦，这样啊”，仿佛是一个流水线上平平无奇的工作。
不过现在随着我对这个工作理解的加深，再有人问我相同的问题，我会回答他：“我是一个讲故事的人”。这样说比说“我是一家 B2B 公司的产品司理”好多了。其实细究一下会发现，产品司理和用户领会规划师确实都是故事的叙述者;咱们跟工程师讲故事来创造伟大的产品;跟营销人员讲故事来传达吸引人的广告以达到预期;跟用户讲故事来帮助他们实现目标;跟管理层讲故事以调整投资的ROI，等等。为了满足潜在用户的好奇心，有必要具有十足的创造性才行。
在实际中为什么一些产品司理能从一般走向杰出并在岗位上大放异彩，但有些却总也不温不火、碌碌无为呢?个人认为，这很大程度上取决于你会不会讲一个好的“故事”。在此，我从“皮克斯的22条故事规律”受到启发，提炼偏重新解释为：产品司理和用户领会规划师的七个习惯。
考虑初衷
在规划产品时咱们会用到各种各样的技巧，比方带入用户场景、建立领会模型或许详细勾勒出用户运用某一特定功能时的场景。可是这儿这个环节却有一个致命的问题：通常咱们重视的重视点都在于这个产品是什么，以及它经过怎样的优化会更好，却疏忽了到底为什么要规划这个产品。
规划产品就好像讲故事相同，首先要考虑初衷。回想一下，当咱们给他人讲故事时要触及的核心是什么?就像哈佛商学院著名教授 Clayton Christensen 所说：“人们买钻头的意图并不是真的想要这个东西，而是想要一个墙上的孔算了。”所以作为产品司理，咱们是要告知用户为什么需要在墙上打孔?仍是告知用户钻头的特色，或告知用户如何去打孔呢?
在这个问题上，现今的产品司理和用户领会规划师一向忙于运用 Axure 等各类软件构造交互模型，试图为产品的诞生规划出完美的路线，没错，在这一番尽力下用户确实获得了详细的攻略，也一次次升级了产品领会，但回过头，作为规划人员有没有问过这样一句话：做这个产品设计的初衷是什么?这个初心还在吗?
皮克斯故事规律：像讲故事相同做好产品规划皮克斯故事规律：像讲故事相同做好产品规划
皮克斯规律14: 为什么这个故事非讲不可?这个故事最精彩的部分源于你内心的何种崇奉?这才是故事的核心。
让用户发生共鸣
在一个好故事中，主角于危难重重中临危不惧、勇于奋斗的表现最能让观众发生同情和钦佩之感。假如观众领会不到主角所面对的窘境和纠结，就不会发生共鸣。这正如咱们这些做产品的，假如不能深化地了解用户面对的问题，那也就没办法深化地帮他们解决窘境、提高领会。所以说，一个产品的诞生既不是规划的意图，也不是规划的结果，其真正的成功在于走好这段弯曲的路程。
皮克斯规律1: 勇于尝试，而非贪慕表面成功。
皮克斯故事规律：像讲故事相同做好产品规划皮克斯故事规律：像讲故事相同做好产品规划
带入人物
在故事中，每个人都有自己支撑的人物。为什么咱们要去关怀故事里的人物有没有完结他的任务?为什么要关怀他成功没有?万一他用咱们的产品但并没有完结任务怎么办?针对这些问题你是否能一一给出理由呢?
或许你能够我描绘出某个人物的大体画像，甚至说出他们姓什么，是哪个国家的，可是抱愧，这些都只是无关紧要的特征而已。
但假如故事的大结局是让某个人物成功，那么此时你看他时又会重视哪些特征呢?
这时你或许会想：假如故事主角不能克服困难完结任务怎么办?他们会因而丢掉工作吗?任务会因而间断，投资会打水漂吗?
这也便是 Emma 告诫咱们的，要考虑到失利的状况：
皮克斯规律16：这个故事有什么危险?给咱们一个支撑这个人物的理由。要是他们失利了怎么办?要考虑到失利的状况。
可靠的故事情节
好的故事总是以精巧的构思和细致的逻辑降服观众，因而故事中的每一步规划都要让人充分服气。假使胡话太多导致逻辑上漏洞百出，就很有或许会失去观众的耐性。得不到观众的服气天然就不是一个好故事。
因而在故事中，并非是讲故事的人为观众拟定规范，而是观众自己为自己刻画主角。
而在产品规划中恰恰也是如此，产品司理需要继续重视用户的主意、批判主张、以及重视用户如何使用产品达到自己的目标。
皮克斯规律15：幻想自己便是笔下的人物，在这种状况下你会怎么做?要把自己丢进难以置信的情境中，去感同身受。
刻画有影响力的故事结构
每个故事都有开端、高潮和结局。好的故事能够经过精心规划的结构将这些部分自若联接。
和一场精彩的讲演相同，用“描绘-展现-描绘(Tell-Show-Tell)”的结构来介绍产品比平铺直述更有说服力。其结构大致为：首先，描绘即将展开的内容;接着讲解用户的需求和想要的东西，;然后了解用户是如何解决问题的;最后，说明为什么要重视用户的这个问题，以及未解决所带来的危险。
这种结构经常被来做售前宣扬，但对产品司理和用户领会规划也相同适用。
为了把这一办法提高到皮克斯的高度，咱们能够引用 Emma 的主张，也便是 Kenn Adam 的故事主干结构：
皮克斯规律4: 早年____，每天____，直到有一天____，因为____，所以____，因而____，所以____，最终____。
对购买和运用咱们产品的用户来说，现有的苦楚比改变现状带来的苦楚更甚。
而在咱们上边提到的结构中，“每天”是现状，“有一天”是打破平衡的点，一系列的“因而”是运用咱们产品的长处，“最后”是拓展产品线的机会。这也便是这个结构的绝妙之处。
你的故事有什么立异之处?
要考虑一个问题：你的故事和他人的有什么不同?或许你的故事结局也是千人一面的“从此公主和王子幸福美满地生活在了一同”，可是不是在剧情中有一些差异化的规划呢?
究竟没有人乐意每次都看一个差不多的故事。
推衍到产品，咱们也要考虑这么一个问题：你的产品有什么不同?或许咱们解决的都是同一类需求，但你的产品何以能驾御不同的方式?对此，Emma 的主张是：抛出第一个主意后赶快迭代，直到成为一个可落地的立异方案。
皮克斯规律12: 越早出现在脑海中的主意越要打折扣，也不要限制在第二个、第三个、第四个主意....要想尽办法打破平庸无奇，让自己突破惊喜。
一旦开端就要想好结局
好的故事都是从动笔伊始就规划好了结局，无论进程多么弯曲，整个主线始终都有明确的结局来指导。
归置于产品中，咱们就需要考虑：如何衡量项目成功的规范?目标是什么?预期的主要成果是什么?这些也是打规划伊始就需要考虑的问题。
皮克斯规律7: 先考虑故事的结局，再考虑进程和发展。说真的，结局部分是最难的，所以在一开端就得先细腻规划。
所以，从现在起，不要再随便模拟用户的领会了，也先停一停那些知其然，却不知其所以然的项目计划，咱们现在要做的或许是好好考虑一下产品的未来，好好去讲一个故事。在故事中，一个好的产品或许就栩栩如生了。
工业设计与产品设计的相关资讯：
关注官方微信
